黑貓投訴平臺app官方安卓版幫助用戶解決生活中的各種消費困擾，通過該平臺投訴商家的不規范行為，同時還有企業信譽榜單，更好的幫助消費者完成自己的維權，設置了實時的紅黑榜單，可以看到商家的信譽情況，還有很多的報道新聞，可以為用戶進行消費陷阱的預防，讓普通用戶的維權之路也可以變得更加的簡單，讓所有的用戶都可以有地方去申訴。

黑貓投訴平臺app官方安卓版介紹：

黑貓投訴app是針對生活中各種消費糾紛而研發的一站解決平臺。例如共享單車出現押金不退，網購的東西明明的是商品質量問題就是不退錢還說是用戶損壞問題，以及快遞丟件不賠，強制購物等情況，都可以通過該平臺維護自身權利。同時，它以新浪網和新浪微博為依托，通過大數據分析算法，推出紅榜、黑榜顯示，讓企業的信譽可以非常直觀透明的展示在用戶的面前，讓您避免不必要的財產損失，有需求的的用戶歡迎下載使用~

黑貓投訴平臺app官方安卓版特色：

公平公正：堅持公開、公正、公益的原則，為消費者與企業的理性溝通建立渠道；

極速處理：黑貓合作企業，24小時響應投訴；

紅黑榜單：實時排行，商家信譽全透明化；

黑貓報道：講解消費陷阱，為用戶的消費生活保駕護航。

黑貓投訴平臺app官方安卓版優勢：

--企業信譽全透明

推出紅黑榜，企業信譽直觀透明地展現在用戶面前，幫助用戶甄選優質品牌，為消費行為提供依據。

--微博一鍵登錄

新浪微博擁有億萬量級龐大用戶群，黑貓投訴平臺與其完全打通，用戶無需注冊，可直接登錄微博賬戶隨時在平臺投訴，投訴進度實時微博私信同步。

--7X24小時處理消費糾紛

第一時間處理投訴案例，與京東、蘇寧、街電等企業合作，承諾24小時響應，可使消費投訴得到極速解決。

黑貓投訴平臺app官方安卓版亮點：

1.即日起，新浪財經征集投訴案例。如果您經歷過消費陷阱，如果您是行業黑幕的知情者。

2.之后商家會聯系用戶進行處理，在商家處理之后，用戶可以對此次投訴服務進行評價。

3.用戶發起投訴后，黑貓消費者服務平臺會進行審核，之后分配給商家處理。

4.為消費者和商家提供一個高效溝通的平臺。征集案例和調查結果將在“3·15”期間公布。

黑貓投訴平臺app官方安卓版問題：

黑貓投訴有用嗎？

黑貓平臺其實就是將無序的微博維權，開始變得規范化和產品化。通過整合新浪自身的優勢資源，更好的幫助消費者完成自己的維權，主要解決的痛點就是針對普通消費者維權難的問題。

在1月30日平臺推出后，收到投訴3000+，有效投訴1500+，90%的投訴已聯系處理，50%的已回復投訴得到商家的迅速響應，可以說是一個非常令人驚喜的數據，也讓維權的消費者感到非常滿意。

    隨著黑貓投訴平臺的持續建設，平臺的影響力也會越來越大，溢出效應會使平臺和企業溝通的渠道越來越通暢，最終成為一個主流的消費者維權平臺，實現天天315的效果

專業維權聯盟讓商家更安心

其實維權不僅僅是一個曝光的事情，其實還需要很多專業力量的支撐。比如維權的事實是否真實，維權的理由是否充分，維權的方法是否合法等等，這些專業度的缺乏，實際上也是消費者維權難以成功的重要原因。

黑貓投訴的誕生源自于自身專業第三方監管能力和強大的資源支撐，不但有專業的律師團隊來提供法律上的建議，還有行業專家、媒體KOL、微博官方大V聯盟的鼎力支持，消費者有了這樣專業的支撐，維權更有理有據。對企業來說，這樣的第三方機構的加入，也使得企業更安心，遇到惡意“被黑”不用擔心有理沒處說。憑借這一點黑貓投訴已迅速建立起了自己和主流行業以及企業的溝通渠道，同時還發起“黑貓守護者聯盟”，讓各大企業加入進來，共同承諾保護消費者的權益。

此外“黑貓投訴”還和12301國家旅游服務熱線達成戰略合作，高速處理消費者在旅游過程中遇到的問題，讓“雪鄉”“云南導游”等事件不再重演，據說24小時內就給消費者一個滿意的答復。之后大家在微博上維權再也不用像沒頭的蒼蠅一樣到出@別人，只要通過黑貓投訴平臺直接申訴就可以了。

為消費者賦能，讓維權更迅速，讓溝通更有效，“黑貓投訴”平臺我覺得是今年315最為重要的一個消費者服務平臺的創新。期待這類讓企業和消費者雙贏的消費者服務平臺未來可以再多一點！