黑貓投訴平臺app官方安卓版幫助用戶解決生活中的各種消費(fèi)困擾，通過該平臺投訴商家的不規(guī)范行為，同時(shí)還有企業(yè)信譽(yù)榜單，更好的幫助消費(fèi)者完成自己的維權(quán)，設(shè)置了實(shí)時(shí)的紅黑榜單，可以看到商家的信譽(yù)情況，還有很多的報(bào)道新聞，可以為用戶進(jìn)行消費(fèi)陷阱的預(yù)防，讓普通用戶的維權(quán)之路也可以變得更加的簡單，讓所有的用戶都可以有地方去申訴。

黑貓投訴平臺app官方安卓版介紹：

黑貓投訴app是針對生活中各種消費(fèi)糾紛而研發(fā)的一站解決平臺。例如共享單車出現(xiàn)押金不退，網(wǎng)購的東西明明的是商品質(zhì)量問題就是不退錢還說是用戶損壞問題，以及快遞丟件不賠，強(qiáng)制購物等情況，都可以通過該平臺維護(hù)自身權(quán)利。同時(shí)，它以新浪網(wǎng)和新浪微博為依托，通過大數(shù)據(jù)分析算法，推出紅榜、黑榜顯示，讓企業(yè)的信譽(yù)可以非常直觀透明的展示在用戶的面前，讓您避免不必要的財(cái)產(chǎn)損失，有需求的的用戶歡迎下載使用~

黑貓投訴平臺app官方安卓版特色：

公平公正：堅(jiān)持公開、公正、公益的原則，為消費(fèi)者與企業(yè)的理性溝通建立渠道；

極速處理：黑貓合作企業(yè)，24小時(shí)響應(yīng)投訴；

紅黑榜單：實(shí)時(shí)排行，商家信譽(yù)全透明化；

黑貓報(bào)道：講解消費(fèi)陷阱，為用戶的消費(fèi)生活保駕護(hù)航。

黑貓投訴平臺app官方安卓版優(yōu)勢：

--企業(yè)信譽(yù)全透明

推出紅黑榜，企業(yè)信譽(yù)直觀透明地展現(xiàn)在用戶面前，幫助用戶甄選優(yōu)質(zhì)品牌，為消費(fèi)行為提供依據(jù)。

--微博一鍵登錄

新浪微博擁有億萬量級龐大用戶群，黑貓投訴平臺與其完全打通，用戶無需注冊，可直接登錄微博賬戶隨時(shí)在平臺投訴，投訴進(jìn)度實(shí)時(shí)微博私信同步。

--7X24小時(shí)處理消費(fèi)糾紛

第一時(shí)間處理投訴案例，與京東、蘇寧、街電等企業(yè)合作，承諾24小時(shí)響應(yīng)，可使消費(fèi)投訴得到極速解決。

黑貓投訴平臺app官方安卓版亮點(diǎn)：

1.即日起，新浪財(cái)經(jīng)征集投訴案例。如果您經(jīng)歷過消費(fèi)陷阱，如果您是行業(yè)黑幕的知情者。

2.之后商家會聯(lián)系用戶進(jìn)行處理，在商家處理之后，用戶可以對此次投訴服務(wù)進(jìn)行評價(jià)。

3.用戶發(fā)起投訴后，黑貓消費(fèi)者服務(wù)平臺會進(jìn)行審核，之后分配給商家處理。

4.為消費(fèi)者和商家提供一個(gè)高效溝通的平臺。征集案例和調(diào)查結(jié)果將在“3·15”期間公布。

黑貓投訴平臺app官方安卓版問題：

黑貓投訴有用嗎？

黑貓平臺其實(shí)就是將無序的微博維權(quán)，開始變得規(guī)范化和產(chǎn)品化。通過整合新浪自身的優(yōu)勢資源，更好的幫助消費(fèi)者完成自己的維權(quán)，主要解決的痛點(diǎn)就是針對普通消費(fèi)者維權(quán)難的問題。

在1月30日平臺推出后，收到投訴3000+，有效投訴1500+，90%的投訴已聯(lián)系處理，50%的已回復(fù)投訴得到商家的迅速響應(yīng)，可以說是一個(gè)非常令人驚喜的數(shù)據(jù)，也讓維權(quán)的消費(fèi)者感到非常滿意。

    隨著黑貓投訴平臺的持續(xù)建設(shè)，平臺的影響力也會越來越大，溢出效應(yīng)會使平臺和企業(yè)溝通的渠道越來越通暢，最終成為一個(gè)主流的消費(fèi)者維權(quán)平臺，實(shí)現(xiàn)天天315的效果

專業(yè)維權(quán)聯(lián)盟讓商家更安心

其實(shí)維權(quán)不僅僅是一個(gè)曝光的事情，其實(shí)還需要很多專業(yè)力量的支撐。比如維權(quán)的事實(shí)是否真實(shí)，維權(quán)的理由是否充分，維權(quán)的方法是否合法等等，這些專業(yè)度的缺乏，實(shí)際上也是消費(fèi)者維權(quán)難以成功的重要原因。

黑貓投訴的誕生源自于自身專業(yè)第三方監(jiān)管能力和強(qiáng)大的資源支撐，不但有專業(yè)的律師團(tuán)隊(duì)來提供法律上的建議，還有行業(yè)專家、媒體KOL、微博官方大V聯(lián)盟的鼎力支持，消費(fèi)者有了這樣專業(yè)的支撐，維權(quán)更有理有據(jù)。對企業(yè)來說，這樣的第三方機(jī)構(gòu)的加入，也使得企業(yè)更安心，遇到惡意“被黑”不用擔(dān)心有理沒處說。憑借這一點(diǎn)黑貓投訴已迅速建立起了自己和主流行業(yè)以及企業(yè)的溝通渠道，同時(shí)還發(fā)起“黑貓守護(hù)者聯(lián)盟”，讓各大企業(yè)加入進(jìn)來，共同承諾保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。

此外“黑貓投訴”還和12301國家旅游服務(wù)熱線達(dá)成戰(zhàn)略合作，高速處理消費(fèi)者在旅游過程中遇到的問題，讓“雪鄉(xiāng)”“云南導(dǎo)游”等事件不再重演，據(jù)說24小時(shí)內(nèi)就給消費(fèi)者一個(gè)滿意的答復(fù)。之后大家在微博上維權(quán)再也不用像沒頭的蒼蠅一樣到出@別人，只要通過黑貓投訴平臺直接申訴就可以了。

為消費(fèi)者賦能，讓維權(quán)更迅速，讓溝通更有效，“黑貓投訴”平臺我覺得是今年315最為重要的一個(gè)消費(fèi)者服務(wù)平臺的創(chuàng)新。期待這類讓企業(yè)和消費(fèi)者雙贏的消費(fèi)者服務(wù)平臺未來可以再多一點(diǎn)！