12398能源監管熱線app官方版是一款能源監管的熱線電話，用戶可以在這里進行舉報有關的不法行為，在這里還能夠了解最新的法律法規，使用起來也是非常的方便，并且會在規定期限內給到大家回復,能夠有效保障大家的權益，在線查看事情的進度，有需要的用戶趕緊來下載吧

12398能源監管熱線app官方版介紹

12398是全國店里能源監管熱線，這里帶來的手機端app可以方便的進行投訴與舉報，實時回復加上電話服務更有全面的政策法規介紹以及簡單的操作方式，軟件功能多多上手容易還有效率化的舉報投訴業務辦理等等帶來極大的方便。需要的朋友趕緊來下載吧！

12398能源監管熱線app官方版功能

通過微信公眾號、APP接收的投訴舉報相關事項，參照《12398能源監管熱線投訴舉報處理辦法》進行處理。根據流程環節特點，可以用一句話進行解釋，即“統一接收、歸口辦理、限時辦結、及時回訪、定期通報、立卷歸檔”。

“統一接收”，就是12398熱線中心統一接收群眾通過微信公眾號、APP反映的，屬于能源監管職責范圍的投訴舉報事項。

“歸口辦理”，就是對受理的各類問題，由12398熱線相關工作人員進行分類和處理。

“限時辦結”，就是自受理之日起60日內辦結投訴舉報事項。事項復雜、涉及多方主體、調查取證困難、需專業鑒定，嚴格履行相關手續后可以延期，但是延期辦理時間不超過30日。

“及時回訪”，就是在投訴舉報事項辦結后，第一時間向投訴人或實名舉報人進行回訪，反饋辦理結果，了解當事人對辦理結果的滿意情況等。

12398能源監管熱線app官方版特色

一是維護合法權益的民生通道。12398熱線是國家能源局“知民情、察民意、紓民怨、解民憂”的一條重要民生通道。通過及時辦理群眾反映的一件件投訴舉報事項，有力促進了能源企業進一步加強供能設施建設、提升服務質量，切實讓群眾感受到了實實在在的關心和溫暖，踐行了“以人民為中心”的發展理念。二是維護市場秩序的重要抓手。通過對12398熱線投訴舉報事項的嚴肅處理，嚴厲打擊了能源市場的各類違法違規行為，起到了規范引導和警示教育作用，維護了公平、公正的能源市場秩序。三是強化能源監管的有力手段。12398熱線的性質定位為監管熱線，主要任務就是加強能源監管。12398熱線接收的投訴舉報事項，已成為國家能源局及其派出機構行政執法工作的重要線索來源。通過對問題線索的嚴肅查處，有效保障了能源監管法律制度的具體落實。

12398能源監管熱線app官方版說明

12398是于2006年8月1日正式使用開通的全國電力監管投訴舉報電話。你可以通過撥打該電話，對電力企業的一些事一些人進行投訴舉報。國家電力監管機構將按照國務院授權，行使行政執法職能。