網(wǎng)易七魚(yú)手機(jī)版下載最新版本，是一款由網(wǎng)易推出的SaaS模式的云客戶軟件，旨在通過(guò)自主研發(fā)的客服機(jī)器人為企業(yè)客戶降低企業(yè)管理成本，提供高效智能的在線咨詢服務(wù)，從而提升客戶滿意度，網(wǎng)易七魚(yú)在功能和服務(wù)上進(jìn)行了多項(xiàng)優(yōu)化和升級(jí)。需要的快快來(lái)289下載。

七魚(yú)云客服適合什么行業(yè)或企業(yè)？

七魚(yú)適合各種類(lèi)型的行業(yè)和企業(yè)。目前七魚(yú)的用戶包括大、中、小、初創(chuàng)等各類(lèi)型企業(yè)，涉及金融、游戲、醫(yī)療、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)軟件、汽車(chē)制造、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)等多個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域。無(wú)論是客服、銷(xiāo)售還是技術(shù)支持都需要與客戶溝通，且目前企業(yè)也越來(lái)越重視客戶服務(wù)，只要您有這個(gè)需求，七魚(yú)都可以為您效力。

七魚(yú)云客服的智能機(jī)器人如何節(jié)省客服人力、提高客服工作效率？

1、節(jié)省80％以上客服人力。采用最新的第四代智能客服技術(shù)，利用機(jī)器人語(yǔ)義分析和深度學(xué)習(xí)能力，整合網(wǎng)易多年行業(yè)語(yǔ)料，真正理解顧客提出的高頻問(wèn)題，從而精準(zhǔn)回答，最大化節(jié)省客服人力。

2、同時(shí)服務(wù)千萬(wàn)級(jí)顧客。依托網(wǎng)易自有的超大規(guī)模服務(wù)器集群，行業(yè)領(lǐng)先的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，保證您的企業(yè)在咨詢高峰期流暢、高效的客服體驗(yàn)。

七魚(yú)云客服使用和操作簡(jiǎn)單嗎？

七魚(yú)云客服接入、使用和操作簡(jiǎn)單快捷，即使不懂計(jì)算機(jī)軟件也可輕松接入，七魚(yú)團(tuán)隊(duì)還可以為您提供產(chǎn)品使用手冊(cè)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持，只需10分鐘，讓您擁有和淘寶、京東一樣完整的客服體系。

怎樣申請(qǐng)使用七魚(yú)云客服？

您需現(xiàn)在在七魚(yú)官網(wǎng)完成注冊(cè)，填寫(xiě)相關(guān)信息后即可成功獲得免費(fèi)試用標(biāo)準(zhǔn)版7天的機(jī)會(huì)。

如何修改密碼，忘記密碼怎么辦？

密碼修改：請(qǐng)?jiān)谄唪~(yú)后臺(tái)界面左側(cè)欄點(diǎn)擊“設(shè)置”，找到“密碼設(shè)置”即可。

忘記密碼：普通客服及管理員忘記密碼，可以聯(lián)系企業(yè)超級(jí)管理員在后臺(tái)客服管理中重置密碼；

超級(jí)管理員忘記密碼，可聯(lián)系在線客服或撥打七魚(yú)客戶服務(wù)熱線4009－000－163獲取幫助。

一個(gè)七魚(yú)云客服超級(jí)管理員賬號(hào)能否對(duì)接多個(gè)微信公眾號(hào)？

可以。一個(gè)七魚(yú)超級(jí)管理員賬號(hào)可同時(shí)對(duì)接多個(gè)微信公眾號(hào)。

說(shuō)明

網(wǎng)易七魚(yú)是一款網(wǎng)易旗下的SaaS模式的云客戶軟件，致力于通過(guò)自主研發(fā)的客服機(jī)器人為企業(yè)客戶降低企業(yè)管理成本，讓客戶隨時(shí)都能享受高效智能的在線咨詢服務(wù)，提高客戶滿意度。同時(shí)還可為企業(yè)在客服工作效率、客服服務(wù)意識(shí)、客服專(zhuān)業(yè)化等方面提供整套服務(wù)解決方案，幫助企業(yè)更快速便捷的培養(yǎng)出職業(yè)素質(zhì)具佳的客服。目前網(wǎng)易七魚(yú)支持來(lái)自APP、微信等其他多渠道的信息接入，以及圖片、表情等多種溝通方式。此外云客服系統(tǒng)還對(duì)接了企業(yè)CRM，加快企業(yè)辦公效率。有需要的用戶不容錯(cuò)過(guò)，快來(lái)本站下載開(kāi)始使用吧。

特色

1、多渠道接入

與來(lái)自網(wǎng)站、移動(dòng)APP及微信公眾號(hào)等不同地方的客戶建立溝通渠道。

2、豐富溝通方式

無(wú)論客服是否在線，都能接收客戶反饋；表情、圖片、語(yǔ)音、訂單發(fā)送讓溝通效率更高。

3、智能機(jī)器人

通過(guò)人工智能方式解答客戶的問(wèn)題，提供永不離線的客戶服務(wù)，降低80%的客服人力成本。

4、客戶信息無(wú)縫對(duì)接

多種方式對(duì)接企業(yè)CRM，工作臺(tái)全面展示客戶信息，讓服務(wù)更懂客戶。

5、工單系統(tǒng)

支持多種方式創(chuàng)建工單，方便跨部門(mén)協(xié)作及問(wèn)題跟進(jìn)。

6、數(shù)據(jù)報(bào)表與分析

超過(guò)17項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表，實(shí)時(shí)監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)，全方位反映產(chǎn)品問(wèn)題。

網(wǎng)易七魚(yú)使用常見(jiàn)問(wèn)題

網(wǎng)易七魚(yú)呼叫服務(wù)時(shí)間如何設(shè)置？

呼叫工作時(shí)間的判斷邏輯：先判斷非常規(guī)工作時(shí)間，如果不在，就判斷節(jié)假日，最后判斷常規(guī)工作時(shí)間。如果匹配上了，就跳出邏輯，如果未匹配上，繼續(xù)按照順序依次往下匹配。

設(shè)置案例：

常規(guī)工作時(shí)間：周一到周五的9點(diǎn)-21點(diǎn)，周六到周日的9點(diǎn)-18點(diǎn)

非常規(guī)工作時(shí)間：春節(jié)1月29-2月7日的9點(diǎn)-18點(diǎn)

注意一定要設(shè)置節(jié)假日和服務(wù)日